预定苹果手机交了定金怎么退

预订苹果手机时交了定金，但由于各种原因需要退订，那么如何才能退还定金呢？以下是详细的退订指南：

确认订单状态

在退订之前，需要确认预订订单的状态。可以通过苹果官方网站或零售店查询订单状态。如果订单处于已发货或已收货状态，则无法直接退订。

联系客服

如果订单状态为未发货，则可以通过联系苹果客服进行退订。可以通过电话、在线聊天或电子邮件联系客服。客服人员会根据具体情况协助退订。

提供订单信息

在联系客服时，需要提供订单号、预订时的相关信息，以及退订的原因。客服人员会核实信息并处理退订请求。

退款时间

退订成功后，定金将在一定时间内退还至原支付账户。退款时间根据支付方式的不同而有所差异。一般情况下，使用信用卡支付的定金将在 7-14 个工作日内退还，而使用 Apple Pay 或银行转账支付的定金则可能需要更长时间。

退订条款

需要注意的是，苹果对于预订手机的退订有特定的条款。如果在预订后 24 小时内退订，则可以全额退还定金。超过 24 小时但未发货的订单，可以退还部分定金（具体金额根据实际情况而定）。已发货的订单无法退订。

例外情况

在某些情况下，即使订单已发货，也可以申请退订。例如：

收到的手机出现质量问题

预订型号与实际收到的型号不符

发生不可抗力因素（如自然灾害）导致无法收货

取消订单

如果需要取消订单，可以在发货前联系客服取消。取消订单后，定金将全额退还。

预订苹果手机交了定金后，如果需要退订，需要及时联系客服并提供相关信息。根据订单状态不同，退款时间和退订条款也有所不同。如果遇到特殊情况，可以向客服申请例外处理。

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