简介

华为HS8145C5是一款光纤到户(FTTH)终端设备，支持以太网、POTS和Wi-Fi接入。本指南将针对其千兆口无法使用问题进行逐步故障排除。

1. 检查物理连接

1. 确保网线已牢固连接到HS8145C5的千兆口和计算机网卡端口。

2. 检查网线是否损坏或松动，必要时更换网线。

2. 检查端口状态

1. 登录HS8145C5的Web界面或使用华为iManager软件。

2. 导航至“网络”>“端口配置”。

3. 检查千兆口的“链路状态”和“管理状态”是否为“Up”。

3. 检查IP地址配置

1. 在计算机上，打开“控制面板”>“网络和Internet”>“网络连接”。

2. 右键单击已连接到HS8145C5千兆口的网卡，然后选择“属性”。

3. 在“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”下方，检查是否已分配有效的IP地址。

4. 如果没有IP地址分配，尝试使用DHCP自动获取IP地址或手动配置一个。

4. 检查网卡驱动程序

1. 确保计算机上已安装并更新网卡驱动程序。

2. 访问网卡制造商的网站下载并安装最新驱动程序。

5. 排除防火墙或防病毒软件的影响

1. 暂时禁用计算机上的防火墙和防病毒软件。

2. 检查千兆口能否正常访问。

3. 如果千兆口可以使用，则重新启用防火墙和防病毒软件并配置允许HS8145C5访问。

6. 重置设备

1. 长按HS8145C5上的“Reset”按钮10秒钟。

2. 设备将重置为出厂默认设置。

3. 重新配置HS8145C5并检查千兆口是否正常工作。

7. 联系技术支持

如果以上步骤无法解决问题，请通过以下方式联系华为技术支持：

电话：致电华为热线电话

电子邮件：发送电子邮件至华为技术支持邮箱

在线支持：访问华为官方网站并提交在线支持请求